El presente documento establece los términos y condiciones que rigen la compra de bicicletas, accesorios y la inscripción a eventos ciclistas a través de la página web de Cuatro Bikes Sant Cugat SL con N.I.F. B56581218 y domicilio social en Avenida Cerdanyola 12, Sant Cugat del Vallés, Barcelona. (en adelante, «La Sociedad» o «Nosotros»).
Al realizar un pedido, el cliente (en adelante, «Usted») acepta de forma plena y sin reservas estas condiciones.
2. Proceso de Compra y Aceptación de Pedidos
2.1. Condiciones Específicas para Bicicletas
- Consulta Obligatoria de Stock: Debido a la alta rotación y disponibilidad limitada de colores y tallas, la compra de cualquier bicicleta está sujeta a la confirmación previa de existencia.
- Método de Confirmación: Antes de realizar el pago, Usted deberá contactar con La Sociedad a través de teléfono +34 931889239, WhatsApp +34 640984617 o correo electrónico contacto@cu4trobikes.es para verificar la disponibilidad del color y talla del modelo escogido.
- Perfeccionamiento del Contrato: El contrato de compraventa se considerará perfeccionado y el pedido en firme únicamente cuando (a) La Sociedad haya confirmado la disponibilidad del producto y (b) Usted haya completado el pago correspondiente.
2.2. Condiciones Específicas para Accesorios
- Consulta de Stock: Al igual que con las bicicletas, se recomienda encarecidamente confirmar previamente la existencia de los accesorios deseados, aunque no es un requisito excluyente para realizar el pedido. En caso de no haber existencias tras el pago, La Sociedad le informará y le ofrecerá un plazo de entrega alternativo o el reembolso total del importe.
- Perfeccionamiento del Contrato: El pedido se considerará en firme una vez que se haya recibido el pago del importe total de los accesorios.
2.3. Condiciones Específicas para Eventos Ciclistas
- Reserva y Pago: La reserva de plazas para los eventos se realiza directamente a través de la web sin necesidad de confirmación previa. La plaza queda asegurada con el pago íntegro de la inscripción.
- Naturaleza de la Venta: La venta de inscripciones a eventos se considera la prestación de un servicio con fecha y hora específicas.
3. Política de Envío
3.1. Plazos de Entrega
- General: Una vez confirmado el pago, el plazo general de envío para todos los productos (bicicletas y accesorios) es de 1 a 3 días laborables. Este plazo se cuenta desde la recepción de la confirmación del pago.
- Método de Envío: Los envíos se realizarán a través de la agencia de transporte seleccionada por La Sociedad. Se proporcionará un número de seguimiento por correo electrónico.
- Dirección de Entrega: Usted es responsable de proporcionar una dirección de entrega completa y correcta. No se aceptará responsabilidad por demoras o entregas fallidas resultantes de una dirección errónea o incompleta.
4. Política de Devolución y Desistimiento
Esta política se ajusta a las diferentes categorías de productos y servicios
4.1. Devoluciones de Bicicletas
- Condición Excepcional: Dada la naturaleza del producto, su volumen, el coste logístico y el proceso de confirmación previa de stock y talla, no se aceptan cambios ni devoluciones una vez que la bicicleta ha sido enviada al domicilio del cliente.
- Excepción Legal: Solo se aceptarán devoluciones en caso de que la bicicleta llegue al cliente con daños estructurales (no estéticos) o un defecto de fabricación no subsanable, lo cual debe ser notificado en un plazo máximo de 24 horas tras la recepción, adjuntando evidencia fotográfica.
4.2. Devoluciones de Accesorios
- Derecho de Desistimiento: Usted dispone de un plazo de 30 días naturales desde la recepción del producto para ejercer su derecho de desistimiento, sin necesidad de justificación.
- Condiciones del Producto: Para que la devolución sea aceptada, el accesorio debe devolverse en perfecto estado, con su embalaje original intacto y con todos los manuales y etiquetas. No se aceptarán devoluciones de productos que hayan sido usados, instalados o dañados.
- Cambios: Se aceptan cambios por otro accesorio o por la misma referencia en otra talla/color. Si hay diferencia de precio, se gestionará el abono o el cobro correspondiente.
- Gastos de Devolución: Los gastos de envío derivados de la devolución o cambio correrán a cargo del cliente, excepto en caso de envío erróneo por parte de La Sociedad o de un defecto de fábrica.
4.3. Devoluciones en Eventos Ciclistas
- Política de No Reembolso: Todos los pagos realizados para la inscripción a eventos ciclistas no serán devueltos bajo ninguna circunstancia (incluyendo enfermedad, lesión o imposibilidad de asistir).
- Cambio de Participante: Como única alternativa, se permite el cambio de nombre del participante inscrito sin coste adicional hasta 30 antes de la celebración del evento. Para realizar este cambio, deberá contactar con La Sociedad por correo electrónico.
5. Precio y Forma de Pago
Los precios de los productos y servicios son los indicados en la web en el momento de realizar el pedido e incluyen el I.V.A. aplicable en España. El pago se realizará a través de la pasarela de TPV Virtual Redsys o cualquier otro medio de pago que La Sociedad disponga en el checkout. La Seguridad de la transacción está garantizada por Redsys.
6. Ley Aplicable y Jurisdicción
Las presentes condiciones se regirán por la legislación española. Para cualquier controversia que pudiera derivarse de la interpretación o ejecución de estas condiciones, las partes se someten a la jurisdicción de los Juzgados y Tribunales de Sant Cugat del Vallés (España).